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侨鑫·高净值人群精准营销和营销自动化

侨鑫集团以多元化的经营理念,致力于成为“理想生活的引领者”,投资涉及地产、金融、健康、教育、酒店餐饮、媒体等多个领域。粗放型开发商的时代已经结束,挖掘存量用户的价值、提升服务质量、精细化用户运营,房地产行业需要真正落地用户战略,加强业务的创新能力。

客户挑战

  • 高净值业主在购房流程结束后缺乏沟通渠道和方式,无法以业务触点连接能力和业主(会员)数字化营销、运营能力;
  • 品牌服务客户满意度偏低,急需个性化服务提升满意度和服务体验;
  • 品牌多业态经营客户资源无法打通,集团缺乏全业态数字营销规划和品牌数字资产沉淀;
  • 集团健康产业营销推广如何从内部会员客户实现突破;

解决方案

  • 建立集团化SCRM体系,实现全业态、全流程有效触点整合和连接;
  • 针对高净值会员群体,实现品牌自有社交媒体平台连接、精准营销和营销自动化;

项目成效

  • 有效连接超过10000名年收入900万元以上的高净值人群;
  • 一站式打通房地产、酒店、高尔夫等多业态会员资源;
  • 实现集团内部会员营销的数字化转型和跨行业交叉营销;
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