想把「飘着的」用户全部拉下来？走好这三步，简单！
今天我们从橘朵的优势出发，谈谈橘朵在和群脉的合作过程中，都做了哪些改进，获得了哪些实打实的成果。
它，年轻又有活力，深受各个年龄段的小姐姐们喜欢；
它，好看又好用，以超高性价比刷爆朋友圈。
它就是——橘朵。
优势篇
打击目标客户。
对于目标客户采取深度挖掘的模式。
通过KOL和明星的不同发声，
带动细分运营。
虽然优势明显，但往深了挖，在细分和互联网领域里，这些优势往往容易被复制。
理由很简单，当潜在竞争者都可以复制相同模式打法时，互联网消费者喜新厌旧的特性会被放大。
对于橘朵来说，虽然拔得头筹，但是如果没有进行更好的数智化转型，很容易被竞品「钻空子」，而购买者也会因为别处有更低价的「羊毛」，转投其他品牌的怀抱。
改进篇
基于橘朵目前的优劣势，在这次的共同探索中，我们也不仅仅从销量做为目的来进行整体倒推，我们更希望可以带给橘朵生态化、良性的内驱力。
我们根据Peter Morville提出的「蜂巢理论」，将此次转型的重点，专注在「用户体验」本身。
（蜂巢理论模型-图来自网络）
「蜂巢理论」中好玩的一个部分是所有的模块既可以叠加，也可以拆开作为一面「镜子」来使用。
而这些关键词的背后，无非都是从用户的行为路径和思维体系出发，来进行后续操作的触发。
例如：Desirable，可以指的是情感设计的各个方面，图形、品牌和形象等都是有独特价值的；也可以从用户痛点出发、挖掘，让产品去迎合客户，而不是让客户来挑选产品。
所以，这一次，我们总共分三个纬度来进行「用户体验」的运营：
1、加深和客户之间的交流。
在这里，群脉采用了「全部打通」的逻辑来做。通过公域+私域运营体系的梳理和全局打通，来帮助橘朵进行全渠道的数据串联。
同时，做到品牌+转化一体化的运营路径。例如我们把公众号、企微、直播、商城全部打通，让私域流量变成一块可以自行运转的喷水池。
2、让用户的私域运营「轻量化」。
依托于群脉强大的案例经验，在进行私域拉新和互导的同时，我们就已经为橘朵开启了「内容银行」的分发模式。通过群脉SCRM系统和企微的两种工具同时使用，让用户的数据在后台互通，同时进行数据跟踪，描绘每一帧都精细的用户画像和数据分析，把用户根据不同的特性进行分群运营。再根据群脉的系统来进行个性化的精准推送。
3、让用户在橘朵这里，留存更久。
想要让用户留得更久，除了考虑「顾客的议价能力」，还有部分「用户需求」的满足。通过实用内容的推送、爆款推荐、直播教学等等纯内容性的输出，不仅可以让客户获得更多的优惠，还可以获得实用的彩妆小技巧。
通过私域互动的模式，进一步拉动用户的分享欲，让社群良性活化，把社群更有「社区」意义。
成果篇
在帮助橘朵进行初步数智化转型的过程中，我们一起获得了三组让人欣喜的数据
虽然看起来简单，但是通过对品牌定位的全方位分析，我们才能制定相应的、个性化的营销方案；
通过精准的入口和用户画像的描绘，我们将公域流量最大化的转接到私域；
通过精细化的运营和不断的后续沟通、互动和分析，在促成成单和复购的同时，更多的让用户产生「品牌需求」，从而增加粘性，
让生意变成交流。
想把「飘着的」用户全部拉下来？
走好这三步，简单！
今天我们从橘朵的优势出发，谈谈橘朵在和群脉的合作过程中，都做了哪些改进，获得了哪些实打实的成果。
优势篇
我们先看大环境。结合我国2020年化妆品零售总额来看，较2019年增长了9.5%，达到了3400亿元，而疫情又带来了新一波的“口红”效应。
而橘朵从产品推出至今，单色眼影的总销量已经超过了1300万件，而紧跟着的产品矩阵中的单色腮红也在2019年-2021年间均居网络购买平台销量第一。
所以无论是大环境还是品牌自身的影响力，都属于优势且上涨的阶段。
在我们的梳理过程中，我们发现橘朵在产品、营销和产品的打造上，还符合以下四点：
拥有现象级的单品——眼影。
卡准了每一个营销节点，打击目标客户。
针对性强，对于目标客户采取深度挖掘的模式。
拥有良好的品牌造势，通过KOL和明星的不同发声，
带动细分运营。
虽然优势明显，但往深了挖，在细分和互联网领域里，这些优势往往容易被复制。理由很简单，当潜在竞争者都可以复制相同模式打法时，互联网消费者喜新厌旧的特性会被放大。
对于橘朵来说，虽然拔得头筹，但是如果没有进行更好的数智化转型，很容易被竞品「钻空子」，而购买者也会因为别处有更低价的「羊毛」，转投其他品牌的怀抱。
改进篇
基于橘朵目前的优劣势，在这次的共同探索中，我们也不仅仅从销量做为目的来进行整体倒推，我们更希望可以带给橘朵生态化、良性的内驱力。
我们根据Peter Morville提出的「蜂巢理论」，将此次转型的重点，专注在「用户体验」本身。
（蜂巢理论模型-图来自网络）
「蜂巢理论」中好玩的一个部分是所有的模块既可以叠加，也可以拆开作为一面「镜子」来使用。
而这些关键词的背后，无非都是从用户的行为路径和思维体系出发，来进行后续操作的触发。例如Desirable，可以指的是情感设计的各个方面，图形、品牌和形象等都是有独特价值的；也可以从用户痛点出发、挖掘，让产品去迎合客户，而不是让客户来挑选产品。
所以，这一次，我们总共分三个纬度来进行「用户体验」的运营：
1、加深和客户之间的交流
在这里，群脉采用了「全部打通」的逻辑来做。通过公域+私域运营体系的梳理和全局打通，来帮助橘朵进行全渠道的数据串联。同时，做到品牌+转化一体化的运营路径。例如我们把公众号、企微、直播、商城全部打通，让私域流量变成一块可以自行运转的喷水池。
2、让用户的私域运营「轻量化」
依托于群脉强大的案例经验，在进行私域拉新和互导的同时，我们就已经为橘朵开启了「内容银行」的分发模式。通过群脉SCRM系统和企微的两种工具同时使用，让用户的数据在后台互通，同时进行数据跟踪，描绘每一帧都精细的用户画像和数据分析，把用户根据不同的特性进行分群运营。再根据群脉的系统来进行个性化的精准推送。
3、让用户在橘朵这里，留存更久
想要让用户留得更久，除了考虑「顾客的议价能力」，还有部分「用户需求」的满足。通过实用内容的推送、爆款推荐、直播教学等等纯内容性的输出，不仅可以让客户获得更多的优惠，还可以获得实用的彩妆小技巧。
通过私域互动的模式，进一步拉动用户的分享欲，让社群良性活化，把社群更有「社区」意义。